الخدمات
إلى جانب منتجاتها، تقدّم أركانيكس خدمات احترافية تساعد المنشآت على تطبيق البرمجيات والاستفادة منها بفاعلية.
تطوير برمجيات مخصصة
برمجيات تُبنى وفق متطلبات منشأتك.
بعض الإجراءات تكون خاصة بمنشأتك؛ إما لأنها جزء من ميزتك التنافسية، أو لأن المنتجات الجاهزة لا تمثّلها بالشكل المناسب. في هذه الحالات نبني النظام حول المتطلب الفعلي، بدل أن نطلب من منشأتك إعادة تشكيل عملها ليتوافق مع قالب جاهز.
متى يناسبك
- إجراء أساسي لا يمثّله أي منتج متاح بالشكل المناسب، وتديره منشأتك اليوم عبر جداول إكسل وترتيبات متراكمة
- متطلب يمنحك ميزة تنافسية حقيقية ويستحق أن يُبنى بعناية
- أداة داخلية يعتمد عليها عدة أشخاص، وطُوّرت سابقًا بطريقة غير رسمية من دون استمرارية واضحة
- سير عمل يمر عبر عدة أنظمة ويعتمد حاليًا على شخص ينقل البيانات بينها
متى لا يناسبك: إذا كان منتج جاهز يغطي الإجراء بصورة مناسبة، فالتكيّف معه غالبًا أقل كلفة وأسرع وأقل مخاطرة من البناء المخصص، وسنوضح لك ذلك.
تكامل الأنظمة
نربط أنظمتك الجديدة والقائمة لتعمل معًا.
تعمل معظم المنشآت عبر عدة أنظمة، وغالبًا يعيد شخص إدخال البيانات بينها يدويًا. يستبدل التكامل هذه الخطوة بربط مباشر، فتنتقل المعلومة مرة واحدة وتبقى متطابقة.
متى يناسبك
- المعلومة نفسها تُدخل في نظامين، ولا تظهر الفروقات إلا لاحقًا
- نظام جديد يحتاج إلى العمل مع نظام قائم لا تخطط منشأتك لاستبداله الآن
- تقارير تتطلب تصدير البيانات من عدة مصادر ثم مطابقتها يدويًا
- إجراء يتوقف عند غياب الشخص الذي ينقل البيانات بين الأنظمة
متى لا يناسبك: يكون التكامل مجديًا عندما يعالج حجمًا أو مخاطرة حقيقية. أما ربط نظامين يتبادلان عددًا محدودًا من السجلات شهريًا، فقد يكلّف أكثر من الخطوة اليدوية التي يستبدلها.
دعم النشر والتنفيذ
ندعم نشر البرمجيات وتطبيقها في بيئة عمل منشأتك.
تشغيل البرنامج تقنيًا لا يعني أن المنشأة تبنّته فعليًا. يشمل دعم النشر إدارة الانتقال إلى التشغيل: نقل البيانات، وتجهيز فرق العمل، والتخطيط للأسابيع الأولى بدل تركها للاجتهاد.
متى يناسبك
- الانتقال من نظام قائم مع ضرورة نقل البيانات والتحقق من سلامتها
- تطبيق يشمل عدة مواقع أو إدارات لا يمكن نقلها جميعًا دفعة واحدة
- فريق سيستخدم النظام الجديد بالعربية أو الإنجليزية أو باللغتين
- إطلاق يجب تنفيذه مع المحافظة على استمرارية العمل
متى لا يناسبك: قد لا تحتاج الأداة الداخلية الصغيرة التي يستخدمها عدد محدود إلى تطبيق منظّم. تظهر قيمة دعم النشر عندما يؤثر التحوّل في طريقة عمل الفريق اليومية.
الدعم الفني المستمر
دعم فني مستمر بعد التطبيق.
يفقد النظام ملاءمته تدريجيًا إذا لم يُراجع بعد الإطلاق. يغطي الدعم المستمر المحافظة على تشغيله وتعديله مع تغيّر الإجراءات، وهو أمر متوقع خلال مراحل النمو.
متى يناسبك
- نظام يُستخدم يوميًا ولا يتوفر داخل المنشأة من يستطيع تعديله
- إجراء تغيّر منذ تحديد مواصفات البرنامج
- منشأة نامية تواجه حالات لم يشملها النطاق الأصلي
- حاجة إلى جهة دعم تعرف النظام عند حدوث أمر غير متوقع
متى لا يناسبك: إذا كان لديك فريق داخلي قادر على صيانة النظام، فقد لا تحتاج إلى دعم مستمر. نفضّل تسليمًا واضحًا على إنشاء اعتماد غير ضروري.
منتج جاهز أم تطوير مخصص؟
هذا من أهم القرارات التي تواجهها المنشآت، والخطأ فيه مكلف في الحالتين. لا توجد إجابة واحدة تناسب الجميع، لكن معايير المفاضلة واضحة.
يكون المنتج الجاهز أنسب عندما…
يكون الإجراء شائعًا بين منشآت كثيرة، وتمثّله المنتجات المتاحة بصورة مناسبة، وتكون الفروقات المطلوبة تفضيلات لا متطلبات أساسية. عندها تستفيد من حل قائم تتولى جهة أخرى صيانته.
يكون التطوير المخصص أنسب عندما…
يكون الإجراء خاصًا بأعمالك، أو تصبح الحلول الالتفافية اللازمة لتكييف منتج جاهز كلفة بحد ذاتها، أو يرتبط المتطلب بميزتك التنافسية إلى درجة لا يناسبها قالب عام.
عمليًا، يكون الحل غالبًا مزيجًا من منتج جاهز للوظائف الشائعة، وتطوير مخصص للفجوة الحقيقية، وتكامل يجعل الاثنين يعملان كنظام واحد.
غير متأكد من الخدمة المناسبة؟
هذه نقطة بداية طبيعية للجلسة الأولى. صف لنا المشكلة بدل افتراض الحل، وسنوضح لك الخدمة الأنسب، أو ما إذا كان احتياجك لا يتطلب إحدى خدماتنا.